Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Шалуев Евгений Владимирович (ИНН 910204039529, ОГРНИП 320911200087206). Адрес для обращений: info@reception24.ru, телефон +7 495 108‑62‑24.

Политика действует для сайта reception24.ru и всех его страниц, включая демонстрационные разделы. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные из форм на сайте: имя, номер телефона или ник в мессенджере, удобный канал связи, роль, тип и размер объекта размещения, текст обращения.
• Данные для оформления подписки и оплаты — если вы оформляете подписку в окне «Оформить подписку»: выбранный тариф и период оплаты; при оплате картой — имя, номер телефона, email для чека и название объекта; при оплате по счёту — ИНН, наименование организации или индивидуального предпринимателя, КПП, ОГРН или ОГРНИП и юридический адрес (если вы их указали), email для счёта, номер телефона и название объекта; номер заказа, сумма и статус оплаты. Данные банковской карты вы вводите на странице сервиса ЮKassa — мы их не получаем и не храним.
• Технические журналы сервера: IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере. Записываются автоматически при любом обращении к сайту — это нужно для его работы и защиты от атак.
• Данные аналитики — только если вы нажали «Принять» на плашке cookie: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на сайте. Данные собирает сервис Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Содержимое полей форм в записи не попадает.
• Демонстрационные боты и приложение: при использовании демо-ботов в мессенджерах обрабатываются ваш идентификатор в мессенджере и сообщения, отправленные боту. Данные в демо-версии условные, вводить реальные персональные данные не нужно.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Связаться с вами по заявке, проконсультировать и подготовить предложение.
• Заключить и исполнить договор на внедрение сервиса.
• Оформить подписку, выставить счёт и принять оплату.
• Показать работу сервиса в демонстрационной версии.
• Анализировать посещаемость и улучшать сайт — только при вашем согласии на cookie.

4. Основания обработки

• Ваше согласие на обработку персональных данных — при отправке формы и при выборе «Принять» на плашке cookie.
• Заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь или будете являться.
• Исполнение обязанностей, которые закон возлагает на оператора, — выдача кассовых чеков, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Для демонстрационных ботов — согласие, которое пользователь даёт, запуская бота после уведомления со ссылкой на эту политику.

5. Как мы обрабатываем данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Для подготовки ответов в демонстрационных ботах сообщения обрабатываются с помощью сервиса искусственного интеллекта.

Доступ к данным есть только у оператора и уполномоченных им лиц, которым данные нужны для ответа на заявку. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев:

• аналитики сайта через Яндекс Метрику (ООО «ЯНДЕКС») — при вашем согласии на cookie;
• приёма оплаты банковской картой и формирования кассовых чеков — через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031): при оплате картой передаются номер заказа, сумма, назначение платежа и email для чека;
• размещения данных у хостинг-провайдера;
• требований закона.

6. Сколько мы храним данные

• Данные заявки — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия.
• Данные заказов, счетов и оплат — в течение сроков, установленных законодательством.
• Данные демо-ботов — не дольше 12 месяцев.
• Технические журналы сервера — не дольше 30 дней.
• Решение о cookie хранится в вашем браузере 180 дней. Данные Яндекс Метрики хранятся по правилам сервиса.

После окончания срока или отзыва согласия данные удаляются в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше — например, документы по заключённым договорам.

7. Cookie и Яндекс Метрика

На сайте используются файлы cookie и Яндекс Метрика: они помогают понять, какие страницы полезны, и улучшать сайт. Метрика включается только после того, как вы нажали «Принять» на плашке cookie. Отказаться можно в любой момент: откройте «Настройки cookie» в нижней части сайта, выключите «Аналитика — Яндекс Метрика» и нажмите «Сохранить». Cookie также можно удалить или запретить в настройках браузера.

8. Ваши права

Вы можете:

• получить сведения о том, как обрабатываются ваши данные;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Направьте запрос на info@reception24.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с объяснением причины.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к данным ограничен паролями и правами доступа, серверы защищены от несанкционированного доступа, хранилище заявок закрыто от доступа из интернета.

10. Изменения политики

Оператор может обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.