Гость
Быстро получает ответы и заказывает услуги
Гостевой сервис для отелей,
баз отдыха и гостевых домов
Гостям — больше отдыха Вам — меньше рутины
Больше времени для главного
Reception24 отвечает гостям по данным вашего объекта и передаёт их просьбы команде — в мессенджере или веб-приложении.
Попробовать демо в приложении или мессенджере
Пример гостевого сценария
Reception24бот
Можно заказать завтрак в номер?10:24
Конечно! Вот меню — выберите, что принести10:25
Принято! Скоро принесём завтрак в номер 12.10:26
Просьба передана командеНомер 12 · завтрак на двоих
Принято
Хороший сервис тонет в рутине
Знакомо?
Администраторы раз за разом отвечают на одни и те же вопросы: завтрак, Wi-Fi, парковка, время выезда.
Просьбы приходят на ресепшен, по телефону и в личные мессенджеры сотрудников — и теряются между сменами.
Гостю ответили «сейчас принесём» — и забыли.
Ночью у гостя вопрос про отопление или камин, а дежурный один на весь объект.
Сервис есть. Нет порядка: кто ответил, кто взял просьбу и что сделано.
Красивые места создают особенные истории
Как это работает
Одна просьба — понятный путь
Что видит гость и что видит ваша команда.
-
Гость пишет
Задаёт вопрос или оставляет просьбу в мессенджере или приложении.
-
Сервис отвечает
Даёт нужную информацию или уточняет детали.
-
Гость подтверждает
Выбирает время или вариант; без подтверждения заявка не уходит.
-
Сотрудник получает карточку и нажимает «Принять»
Заявка приходит нужному сотруднику.
-
Гость видит ответ
Подтверждение и статус приходят в тот же чат.
Попробовать демо
Демонстрационный сценарий: шаги и статусы — как в демо.
Новая заявка
БаняЗавтра, 19:00–21:00 · 2 гостя
Заявка принята · Иван, администратор · 10:17
Заявка у сотрудника
Польза для каждого
Удобно гостям, спокойно команде, понятно владельцу
Команда
Все обращения в одном месте с понятными статусами
- Баня · завтра, 19:00–21:00Принято
- Доп. подушка · номер 12В работе
- Прокат сапов · сегодня, 15:00Новое
- Поздний выезд · номер 8Выполнено
Владелец
Видит, с чем обращаются гости и как быстро отвечает команда
Популярные запросы
пример данных
Больше времени
на гостей —
Счастливые гости
возвращаются
Под любой формат размещения
Под ваш объект — от гостевого дома до гостиницы
Включаем только нужное. Покажем гостям только те услуги, которые есть у вас.
Отель и гостиница
Несколько служб и смен, иностранные гости, поздний выезд, заказ в номер.
- Несколько служб и смен
- Ответы гостям на иностранном языке
- Поздний выезд и заказ в номер
База отдыха и глэмпинг
Баня, бассейн и гриль-домики по свободному времени, прокат, экскурсии, шлагбаум.
- Запись в баню, на прокат и экскурсии
- Ответы про территорию и правила
- Заказ ужина в домик
Гостевой дом и сеть домов
Инструкции по дому — посудомойка, камин, кондиционер, где пробки; ночной заезд; обращения сразу владельцу.
- Инструкции по заселению и Wi-Fi в чате
- Просьбы — сразу хозяину или администратору
- Несколько домов на одном объекте. Для сети отдельных объектов — индивидуальное предложение
Хостел и мини-отель
Частые вопросы без участия смены, правила проживания, просьбы администратору.
- Ответы ночью, когда на смене один человек
- Правила проживания и инструкции к заселению
- Платные услуги: поздний выезд, бельё, хранение багажа
Калькулятор времени
Посчитайте, сколько времени уходит на одинаковые вопросы
Подставьте свои цифры — расчёт ваш, а не наше обещание.
Сколько времени освободит сервис
≈ 30 ч и 11 250 ₽ в месяц.
Столько стоит время команды на типовые вопросы — по вашим цифрам. Это не обещание экономии: результат зависит от того, как вы используете освободившееся время.
Ещё сервис предлагает гостям баню, ужин или поздний выезд, когда это уместно, и не чаще, чем вы решите. Вы видите, что предложили и что выбрали. Эффект на выручку считаем после запуска, на ваших данных.
Честно о возможностях
Что работает сразу
и что настраиваем под вас
Сразу после запуска — базовые сценарии. Остальное настраиваем под ваш объект.
Работает сразу
- Ответы на частые вопросы гостей
- Меню, услуги и правила объекта
- Заявки на услуги и просьбы
- Карточки и статусы для персонала
- Раздел владельца со статистикой
- Веб-приложение + Telegram или MAX
Подключаем отдельно, по оценке
- Оплата через вашу кассу и эквайринг
- Связь с системой бронирования и CRM
- Оборудование: шлагбаумы, замки
- Документы и внешние системы при онлайн-заезде
- Внешние программы лояльности
Остаётся за командой
- Уборка, ремонт, встреча гостей
- Решения по ценам, скидкам и компенсациям
- Живой разговор, когда гость просит человека — сервис сразу передаст сотруднику
- В сложной ситуации сервис первым примет обращение, соберёт детали и передаст ответственному
Сервис под ключ
Что входит в продукт
Техническую сторону берём на себя: сервис работает стабильно и развивается, а у вашей команды меньше рутины.
Размещение и поддержка
Сервис работает на нашей стороне: обновления, исправление ошибок и техническая поддержка входят в подписку.
Первоначальное подключение
Настроим модули тарифа, подключим мессенджеры, разместим ваши тексты и фото, подготовим QR-коды и обучим команду. Оплачивается один раз при первом запуске.
Пакеты обновлений
Один пакет — замена до 10 текстов или до 5 фото в существующих разделах. Тексты и фото — отдельные пакеты, неиспользованные не переносятся. Исправление ошибок пакеты не расходует.
Новые функции
Согласуем результат, фиксированную цену и срок до начала работ — без почасовых счетов.
ИИ — по желанию
Информация, меню и заявки работают без ИИ. ИИ-диалоги подключаются отдельно и оплачиваются с ИИ-баланса. Сверх баланса не списываем.
Сезонный режим
Для сезонных объектов — сниженная оплата на межсезонье: данные и настройки сохраняются, к сезону включаем без повторного подключения.
Ваш сервис — ваши правила
Прозрачные условия
Тарифы
От обслуживания гостей до управления работой объекта
Старт
Базовый набор для работы с гостями
4 900 ₽ 4 900 ₽ / месяц
Подключение: 4 900 ₽ однократно
Первый платёж при помесячной оплате: 9 800 ₽
- Веб-приложение + один мессенджер на выбор: Telegram или MAX
- Информация об объекте, номерах и услугах с фотографиями, правила и инструкции
- Меню, акции и специальные предложения
- Заказ еды, заявки на услуги, уборку и бытовые просьбы
- Заявки на бронирование столика и поздний выезд с подтверждением сотрудником
- Подтверждение заявки гостем, статусы, ответы и история обращений
- Общая очередь администратора и срочные обращения
- Кабинет собственника: обращения, статусы и базовая статистика
- Возможность подключения ИИ-ответов гостям по информации об объекте
- 2 пакета обновления контента в месяц
Рекомендуем
Сервис
Расширенный набор: продажи услуг и работа команды
9 900 ₽ 9 900 ₽ / месяц
Подключение: 9 900 ₽ однократно
Первый платёж при помесячной оплате: 19 800 ₽
Всё из «Старта», а также:
- Веб-приложение + Telegram и MAX
- Личные доступы и роли сотрудников, совместная работа с заявками
- История общения с гостем, напоминания о непринятых обращениях и контроль времени реакции
- Запись гостей на услуги по расписанию и свободным слотам
- Автоматические предложения по погоде и этапу проживания
- Сбор оценок и отзывов после выезда
- Программа лояльности: уровни, бонусы, списание баллов и приглашение друзей
- Счёт гостя по услугам и платёжный сценарий с подключением платёжного провайдера
- Возможность подключения ИИ для подготовки и перевода ответов сотрудникам
- Кабинет собственника: графики допродаж, воронка и конверсия предложений, сравнение периодов, топ услуг, работа сотрудников, отзывы и причины недовольства, показатели лояльности
- При подключённом ИИ: показатели его работы и расходы
- 5 пакетов обновления контента в месяц
Комплекс
Полный набор с управлением операциями объекта
14 900 ₽ 14 900 ₽ / месяц
Подключение: 14 900 ₽ однократно
Первый платёж при помесячной оплате: 29 800 ₽
Всё из «Сервиса», а также:
- Веб-приложение + Telegram, MAX и WhatsApp
- Службы, смены и маршрутизация обращений
- Реестр проживаний и внутренняя шахматка
- Учёт заезда, продления и выезда
- Онлайн-заезд и выезд: анкета гостя и инструкции для самостоятельного заселения
- Парковка и доступ: заявки на пропуска, журнал и интерфейс управления доступом
- Информационные рассылки проживающим гостям
- Кабинет собственника: графики загрузки, начислений и отмеченных оплат, средняя стоимость занятого номера, раздельный учёт проживания и дополнительных услуг, журналы операций
- Регулярные отчёты с выводами и рекомендациями, выгрузка в Excel
- Возможность задавать ИИ вопросы по показателям объекта
- 10 пакетов обновления контента в месяц
Индивидуальное внедрение
Интеграции с PMS/CRM, эквайринг и фискализация, электронные замки и шлагбаумы, обработка документов и подключение внешних систем при онлайн-заезде, внешние программы лояльности, сети объектов и нестандартные задачи. Согласуем результат, фиксированную стоимость и срок до начала работ.
Обсудить задачуПри оплате за полгода или год весь период оплачивается сразу. Оплаченный период начинается с запуска сервиса. Скидка действует только на подписку. Одна подписка — один объект.
Быстрый старт
Запуск от 7 рабочих дней
Тариф и оплата
Выбираете тариф и оплачиваете картой или по счёту
Анкета объекта
Присылаем анкету: услуги, правила, цены, фото, сотрудники
Настройка
Наполняем сервис, настраиваем роли, каналы и маршруты заявок
Запуск
QR-коды и обучение команды — сервис работает
От вас — заполненная анкета и один ответственный сотрудник. Срок считается с момента, когда получим заполненную анкету и материалы.
От идеи до работающего сервиса
Частично. Сервис берёт на себя типовые вопросы и собирает просьбы в одном месте — у администратора остаётся больше времени на гостей. Встретить гостя, убрать номер, решить спорную ситуацию — по-прежнему задача команды.
В веб-приложении — оно есть во всех пакетах и открывается по ссылке или QR-коду в номере, без установки. И в мессенджерах: в «Старте» — один на выбор, в «Сервисе» — два, в «Комплексе» — Telegram, MAX и WhatsApp.
Ассистент отвечает только по данным вашего объекта, а если ответа нет — передаёт вопрос сотруднику. Заявку гость всегда подтверждает сам. Ошибки возможны, поэтому важные сценарии проверяем до запуска.
Мы — при подключении, по вашим текстам и фото. Дальше обновления входят в тариф пакетами.
Reception24 работает рядом с ней. Связь с вашей системой оцениваем отдельно, как доработку.
Да, обязательного срока нет. После окончания оплаченного периода сервис отключается, данные храним 30 дней. Если продлить подписку в этот срок, подключение заново оплачивать не нужно. После удаления данных повторный запуск оплачивается как новое подключение.
ИИ подключается по желанию. Вы пополняете ИИ-баланс на удобную сумму, расход видно в кабинете. Сверх баланса ничего не списывается. Когда баланс подходит к концу, уведомим владельца. Автоматического пополнения нет. При недостатке средств ИИ приостанавливается, остальные функции сервиса продолжают работать.
Да. Перейти на тариф выше можно сразу — доплатите разницу за оставшиеся дни. На тариф ниже — со следующего оплаченного периода.
Нет. Подготовку сервера, настройку и запуск берёт на себя наша команда.
Для сезонных объектов есть сезонный режим со сниженной оплатой: данные и настройки сохраняются, к началу сезона включаем полный тариф без повторного подключения.
Да. Сначала разберём, как у вас устроена работа: службы, смены, нужные интеграции. После этого рассчитаем стоимость — для крупных гостиниц и сетей она индивидуальная.
Свяжитесь с нами
Обсудим Reception24 для вашего объекта
Ответим в течение 2 часов в рабочее время: покажем демо и подберём тариф.
- Ответим за 2 часа
- Без обязательств
Спасибо! Свяжемся в течение 2 часов в рабочее время. А пока можно попробовать демо.
Забота начинается с ответа
Больше возможностей
Нужна другая автоматизация?
Reception24 — одно из наших решений. Наша команда разрабатывает системы автоматизации для бизнеса: чат-ботов для продаж и поддержки, обработку заявок и рассылок, интеграции с CRM и учётными системами. Расскажите о задаче — предложим решение.
Обсудить задачу